针对以上种种问题,市消费者协会秘书长陈继柏提醒消费者选择婚庆服务“签约要详细,交费要明确,消费要留据”,并着重注意三个环节。 婚庆礼仪服务环节。应尽量根据自己的经济水平,选择管理相对规范、服务信誉较好的公司;签订协议时要写清具体的服务项目、商品规格、收费标准、免费赠送的内容及标准,如婚车的车型、颜色、行车路线等;要注意保留好相关证据,对一些口头承诺,要及时落实到书面,尤其提醒消费者保留婚庆广告,同时在合同中约定按广告明示标准提供服务,明确双方的违约责任等内容,一旦出现争议,有据可依。 婚宴服务环节。预定婚宴时应考虑到多种可能及意外的情况,要求婚庆公司制订意外事件补救方案,尽量减少个人的经济损失;给付定金时要及时索要消费凭证;签订合同时要明确宴席中的菜品、菜价以及服务费等相关标准。 婚纱摄影服务环节。对服务项目的细类询问清楚,哪些项目是收费的,哪些是免费的,并在协议书上逐一注明,以防在拍照和取照过程中商家随意增加项目或提高价格。 “一旦出现纠纷,应及时拨打12315或向当地的工商部门咨询、投诉,妥善解决矛盾,维护自身的合法权益。” 陈继柏表示。
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